Открытое письмо мэру г.Москвы С.С.Собянину

ООО «БЭСТ-Программы» многие годы работает в IT индустрии по разработке полноценной учетной бухгалтерской системы под торговой маркой «БЭСТ-5». Зарегистрирована как российский разработчик софта. Наши отраслевые решения присутствуют в реестре Минкомсвязи.

Пользователями программного комплекса  по всей России являются многие хозрасчетные, бюджетные организации, школы, больницы, дома престарелых, детские сады.

Приведем только два факта: 

• Отраслевое решение «БЭСТ-5.Аптека» успешно функционирует в более чем 2500 аптек по всей России.
• Сотни детских садов и других социальных учреждений во всех регионах РФ в своей работе используют наш программный продукт - отраслевое решение «БЭСТ-5.Питание». Например, во всех детских садах большого Сочи, а это 73 садика, ведут учет питания с соблюдением всех норм СанПинов в нашей программе. 

Теперь по существу обращения.

Мы арендуем офис в Бизнес центре «БЕГА», САО г.Москвы. Все коммунальные услуги, услуги связи и интернета предоставляемые бизнес центром, регулярно оплачиваются. 

В связи с Вашим указом о самоизоляции с 17 марта все сотрудники нашей организации полностью переведены на удаленную работу. Коллектив программистов, аналитиков, разработчиков, консультантов сохранен, благополучно трудится и полностью получает зарплату.Мы своевременно платим все налоги и не просим никаких дополнительных льгот, кредитов, субсидий, просто хотим нормально продолжать работать.

Но, неожиданно произошла следующая коллизия. 

Около 50 сотрудников прекратили удаленную работу. Остановились почтовые сервера, службы «горячей поддержки» клиентов, фтп сервера, облачные сервисы для наших клиентов и остальная сетевая инфраструктура, расположенная в бизнес центре.

24 апреля утром в телефонном разговоре с управляющим бизнес центра, выяснилось, что интернет отключила МТС, правопреемник (не знаю, как правильно сформулировать) московского интернет провайдера МГТС.

Понятно,что юридически между бизнес центром, МГТС и МТС может быть много нюансов которые нужно учесть и урегулировать. Но зачем в условиях пандемии парализовывать удаленную работу многих коллективов бизнес центра? Ведь со слов нашего президента даже просроченные паспорта, водительские права в настоящее время действуют и не требуют замены. Тем более, что процесс получения новых IP адресов, перенастройки сетевой инфраструктуры партнеров по всей России займет не один день. И это в условиях приближающейся отчетности, претерпевшей большие изменения по указу президента РФ в части социальных выплат.

Выход нового релиза программы, содержащего эти изменения в учете предприятий, оказался под угрозой срыва. а не за горами сдача отчетности по социальным выплатам по указу президента, которая оказалась под угрозой срыва. 

В этой связи к Вам два вопроса: 

• Зачем затевать передел интернет инфраструктуры, перезаключение договоров, перестройку в этой связи сетевой структуры в условиях пандемии, когда максимально всем нужно работать дома удаленно? 
• Кто возместит нам репутационные потери в связи с возможным срывом сроков подготовки отчетности в соцфонды у наших клиентов?